Vrátenie tovaru – bez starostí a s ústretovým prístupom

Mrzí nás, že produkt nesplnil vaše očakávania. Urobíme však všetko pre to, aby proces vrátenia bol pre vás rýchly, jednoduchý a bez stresu. Vaša spokojnosť je pre nás vždy na prvom mieste.

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, ak je nepoužitý, kompletný a v pôvodnom balení. Vopred prosíme o vyplnenie Formulára na odstúpenie od zmluvy a jeho odoslanie e-mailom na [email protected].

Po prijatí formulára vám potvrdíme prijatie a zašleme presné pokyny aj adresu pre vrátenie tovaru. NEPOSIELAJTE prosím tovar skôr, ako vás kontaktujeme – zásielky bez ohlásenia nemusia byť prevzaté.

Postup pri vrátení tovaru

  1. Zabaľte tovar do pôvodného obalu, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
  2. Vyplňte a odošlite Formulár na odstúpenie od zmluvy na e-mail [email protected].
  3. Počkajte na náš spätný e-mail s potvrdením a adresou, kam tovar zaslať.
  4. Odošlite tovar podľa pokynov a informujte nás o podacom čísle zásielky.
  5. Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime sumu za tovar na váš účet najneskôr do 15 dní.

Pre urýchlenie spracovania nám môžete priložiť aj:

  • Fotografie produktu a jeho balenia,
  • Číslo objednávky alebo faktúry,
  • Krátke vysvetlenie dôvodu vrátenia (dobrovoľné).

Náklady na dopravu sa nevracajú. Vracia sa len suma za samotný tovar v nepoškodenom stave. Tovar, prosím, neposielajte na dobierku.

Doručený tovar sa vám páči, ale niektoré časti sú poškodené alebo chýbajú?

Nemajte obavy – všetky chýbajúce alebo poškodené diely vám pošleme nové. Pošlite nám e-mail s číslom objednávky a fotografiami. Zariadime všetko tak, aby ste mali tovar kompletný a bez poškodení čo najskôr.

Krehké produkty (sklo, zrkadlá, keramika): odporúčame zásielku vždy skontrolovať pred vodičom. Poškodenie je potrebné zaznamenať do preberacieho protokolu pri doručení.

Adresa pre zaslanie vráteného tovaru

Lafuro Lighting
Ulica L. Mocsáryho 2975/24A
984 01 Lučenec
Slovensko

Tovar zasielajte až po potvrdení adresy e-mailom. Zásielky zaslané bez predchádzajúceho kontaktu nemusia byť prevzaté.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia tovaru nás kontaktujte e-mailom na [email protected]. Radi vám poradíme a postaráme sa, aby bol celý proces pre vás pohodlný a férový.

Nákupný košík
Návrat hore