Často kladené otázky (FAQ)
Vybrali sme najdôležitejšie informácie, aby bol váš nákup pohodlný a príjemný.
Koľko trvá doručenie objednávky?
Produkty dostupné skladom odosielame zvyčajne do 2 pracovných dní.
Pri tovaroch na objednávku (výrobcovia/externý sklad) vás po prijatí objednávky
informujeme o predpokladanom termíne doručenia.
Prečo sa niekedy objednávka doručuje počas viacerých dní alebo v balíkoch?
Niektoré svietidlá expedujeme priamo od nášho dodávateľa, aby ste ich mali rýchlejšie
a v bezchybnom stave. Je prirodzené, že zásielky môžu prísť oddelené v čase
alebo z rôznych skladov.
Aké sú možnosti dopravy a platby?
Doručujeme po celom Slovensku prostredníctvom Packeta (výdajné miesto alebo kuriér).
Platby: platobná karta (Besteron), bankový prevod, prípadne
dobierka. Pri platbe vopred môže zásielka odchádzať priamo od dodávateľa (dropshipping).
Ako postupovať po prevzatí zásielky?
Odporúčame zásielku po prevzatí zbežne skontrolovať. Ak by ste spozorovali
poškodenie obalu alebo tovaru, napíšte nám na
info@lafuro.sk – situáciu vyriešime promptne a s ohľadom na vašu pohodlnosť.
Potrebujem výmenu alebo vrátenie – ako to prebieha?
Stačí nás kontaktovať e-mailom na info@lafuro.sk.
Pošleme vám jednoduché inštrukcie a dohodneme najvhodnejší spôsob odoslania.
Postup je nastavený tak, aby bol rýchly a bez stresu.
Ako nájdem faktúru k tovaru?
Faktúru zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
Ak ju neviete nájsť, ozvite sa – obratom ju prepošleme.
Nakupujem ako firma – je to možné?
Áno, nákup na IČO je plne podporovaný. Fakturačné údaje zadáte priamo v pokladni.
Pri väčších projektoch vám radi poradíme aj s výberom kompletného osvetlenia.
Potrebujem odporúčanie k dizajnu alebo technickému riešeniu svetla
Radi poradíme – napíšte nám na info@lafuro.sk alebo využite online chat
v pravom dolnom rohu. Spolu nájdeme riešenie, ktoré bude pôsobiť nadčasovo a harmonicky.